Technischer Support (m/w/d)

ZECK ist ein international tätiges Familienunternehmen mit Sitz in Scheßlitz. Seit 1918 entwickeln und produzieren wir Maschinen und Zubehör für den Freileitungs-, Fahrleitungs- und Kabelbau.

Mit rund 230 Mitarbeitenden und mehr als 13.000 ausgelieferten Maschinen in 115 Ländern verbinden wir Erfahrung, Innovation und echtes Teamwork.

Wenn bei unseren Maschinen im Einsatz auf der Baustelle Fragen auftauchen, ist unser Technischer Support die erste Anlaufstelle – weltweit. Hinter jeder guten Beratung stehen schnelle Reaktionszeiten, technisches Verständnis und der Blick fürs große Ganze, von der Ersatzteilbeschaffung bis zur Serviceeinsatzplanung.

Als Technischer Support (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen. Du berätst persönlich, telefonisch und per E-Mail, koordinierst Serviceeinsätze und behältst Aufträge, Reklamationen und Ersatzteile jederzeit im Blick.

• 01Kundenberatung und -support: Du bietest technische Beratung weltweit – persönlich, per E-Mail und Telefon.
• 02Servicekoordination: Du planst und koordinierst Serviceeinsätze, inklusive der dazugehörigen Angebotserstellung.
• 03Auftragsmanagement: Du übernimmst die Auftragsabwicklung, von der Bestätigung bis zur Auslieferung.
• 04Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Reklamationen und führst Gewährleistungsprüfungen durch.
• 05Technische Dokumentation: Du erstellst Reparaturanleitungen und hältst unsere Datenbanken aktuell.
• 06Beschaffung: Du verwaltest die Anforderung und Bestellung von Ersatzteilen.

• 01Technischer Hintergrund: Eine technische Ausbildung (Elektrik, Hydraulik, Motorik) ist von Vorteil.
• 02Offen für Quereinsteiger: Auch motivierte Lernwillige ohne direkten Fachhintergrund sind willkommen.
• 03Sprachkenntnisse: Englischkenntnisse sind erwünscht, jedoch nicht zwingend.